Légal
Conditions Générales de Vente
A. Objet
Ces CGV régissent la vente de places à des ateliers événementiels proposés par Etak SARL, située à Paris (14e).
B. Conditions d'accès
- Ateliers réservés aux personnes de 18 ans minimum
- Réservation obligatoire via le site Etak
- Paiement en ligne par carte bancaire via Stripe (sécurisé)
C. Réservation & Confirmation
- Une réservation n'est confirmée qu'après paiement validé
- Confirmation par email dans les 30 minutes
- Ticket d'accès envoyé à l'adresse email indiquée
D. Politique d'annulation & remboursement
| Délai | Statut | Client reçoit |
|---|---|---|
| Plus de 12h avant | Annulation gratuite | 100% OU crédit Etak +10% |
| 0h à 12h avant | Non-remboursable | Échange possible (même prix) |
| Jour de l'atelier | Non-remboursable | Aucun droit |
Procédure : via Mon Etak > Mes ateliers > Annuler. Remboursements traités sous 5-7 jours ouvrables.
E. Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, vous acceptez que le service commence avant l'expiration du délai de 14 jours et reconnaissez perdre tout droit de rétractation une fois le service commencé.
F. Responsabilité
- Etak n'est pas responsable de l'absence du participant
- Etak peut annuler ou reporter un atelier si le minimum de participants n'est pas atteint (notification 48h avant)
- Les participants reçoivent alors un remboursement ou un crédit Etak
G. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données collectées (email, nom, prénom) sont utilisées pour la confirmation de réservation, la newsletter (si acceptée) et les questionnaires de satisfaction.
H. Droit applicable
Loi française. Tribunaux de Paris compétents.